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  1. 萬億賽道家裝行業該如何轉身

    來源:華夏時報     發布人: 薛美玲     時間: 2022-08-05 15:39:01

    在房地產行業走入存量時代之后,另一個與其相關的行業正迎來發展機會。據機構預測,未來5年內,家裝行業將保持高速增長,并形成萬億級的賽道。不過,家裝行業的集中度較低,行業標準化不明朗,這也導致行業亂象叢生。同時,由于房地產市場迭代,家裝行業也急需升級以為市場提供更高質量的產品。

    那么,家裝行業該如何轉身,從粗放發展轉向高質量、精細化運營?

    家裝行業急需轉型

    作為房地產的上下游 行業,家裝賽道充滿機遇和挑戰,但同樣也面臨諸多痛點。同時,隨著房地產行業出現震蕩以及購房主力群體越來越年輕化,家裝行業正面臨著關鍵的轉型節點。貝殼研究院方面認為,家裝行業面臨的痛點包括行業集中度和企業效益“雙低”、行業標準化程度低、行業數字化水平較低、家裝服務者職業化程度低和消費者體驗不佳等。

    貝殼研究院發布的相關數據顯示,隨著老房改造需求的不斷釋放和精裝修政策激勵等,預計未來5年家裝行業有望維持接近兩位數的復合增長,而整個大家居產業將迎來進一步發展,成為住房存量時代持續增長的萬億級賽道。

    “家裝行業已經發展了30多年,過去的30年則是背靠房地產發展的傳統家裝服務模式。而由于產品和服務形態單一,其已經無法滿足當下年輕消費者個性化的需求?!必悮じ笨偛?、圣都家裝創始人顏偉陽如此認為。

    的確,隨著購房主力群體越來越年輕化,家裝同樣需要迭代。一方面,正如住宅產品會在戶型設計層面進行迭代之外,家裝也需要不斷更新風格,更加適應市場。另一方面,在“方便”成為當前都市生活的關鍵詞之后,“一站式”“一體化”的服務備受青睞。家裝行業則需要盡可能縮減用戶的時間成本,讓用戶在家裝這一大事上無需再費心。

    行業亂象何解?

    被窩家裝的相關負責人對記者說:“家裝行業實際上目前尚無明確標準,也沒有市場占比很高的龍頭企業,行業處于‘野蠻生長’的狀態?!本唧w來看,貝殼研究院方面認為,家裝賽道目前有5大痛點,分別是存在計劃外增項、延期竣工、材料問題、工藝滿意度低、售后問題多。

    例如,不少用戶和家裝公司簽訂合同之后,在施工過程中還需要不斷“加錢”來購買其他家裝增項,導致用戶最終的消費額與此前的預算嚴重不符。同時,《》記者在查閱了多個家裝平臺后發現,“加錢”是用戶的投訴重災區。

    此外,延期竣工和“買家賣家秀”不符也是家裝行業一直以來普遍存在的負面現象。那么,家裝行業該如何解決這些亂象,逐步走向規范化?

    顏偉陽認為,傳統的家裝服務模式適合面向房地產企業大樓盤“流水化”的家裝需求,但隨著房地產市場進入存量、減量時代,行業集中度低、供應鏈冗長、流程不規范、施工周期長、口碑差的傳統家裝模式則必須進行有針對性的改革,并逐步向產業鏈系統整合、數字化賦能的新型家裝模式迭代升級。

    而在此背景之下,家居整裝則是應運而生?!罢b的最大特點是家裝流程產品化,其銷售的產品就是一個‘完整的家’?!鳖亗リ栒f。

    顏偉陽表示,整裝的定義便是裝修公司根據消費者的家裝整體需求將設計、人工、輔料、主材等裝修要素產品化,以平方米或者單套裝修進行報價,并負責售前、售中、售后的整體服務。因此,對于用戶而言,整裝意味著省時、省力、省心,一站式裝修可以滿足用戶絕大部分的硬裝需求。

    新科技家裝可通過APP實時查看工地

    上文提到,家裝行業雖然是萬億賽道,但是市場格外分散,行業集中度過低,這也使得行業標準不夠明晰?!丁酚浾咦⒁獾?,目前,已經有房地產領域內的龍頭企業開始大規模、高標準布局家裝業務,行業已然出現了明顯變化。

    2021年底,貝殼宣布升級“一體兩翼”戰略。其中,“一體”指的便是二手房和新房交易服務賽道,“兩翼”指的則是家居家裝與租賃業務,被窩家裝也由此開始在市場上嶄露頭角。

    公開資料顯示,被窩家裝是貝殼旗下的標準化整裝品牌,致力于提供一站式智慧家裝服務,以標準化施工為保障,致力于運用VR、大數據等新技術,進行家裝服務業的數字化改造升級,全面提升用戶家裝服務的消費體驗。

    具體來看,被窩家裝設立了精工學堂和完善的培訓系統,保障工人的施工質量,讓家裝標準化。據悉,精工學堂于2019年9月份成立,其是家裝行業全服務者職業培訓基地,提供全面的分步培訓系統,用來滿足裝修服務者的技能提升需求。

    施工方“能力過硬”,被窩家裝開始將著手保證材料的質量?!丁酚浾吡私獾?,被窩家裝施工均采用一線品牌輔材,驗收標準多達百項。為了保障工程過關,嚴格落實4大檢測步驟,分別是項目總工在關鍵節點進行自檢并提交自檢報告、品控師定期進行工地巡檢,不合格項目及時整改、平臺監察團隊進行專項監察以及全面線上質檢。

    同時,為了讓用戶安心,被窩家裝將賠付標準和細則全部寫入合同,包括兩年主動上門維保、意向金退款10日到賬等。

    由于被窩家裝生長于貝殼,其也與貝殼相同,將科技與業務進行了融合。具體來看,在被窩家裝平臺APP上,用戶既可以選擇獨立設計師,又可以選用局裝、整裝套餐來進行裝修,而施工交付環節則統一由被窩家裝提供服務并確??山桓顿|量。用戶可以通過被窩家裝APP實時查看工地,工程進度則是每日進行匯報。

    據了解,貝殼在去年對圣都家裝提出并購要約,并于今年4月底完成全面收購。假設圣都業務并表的情況下,貝殼今年第一季度家裝家居業務收入將同比增長54%,達到8.6億元。合同額同比增長63%,季度簽約單數近6,500單,同比增長超50%,單均價同比增長8%。

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    標簽:  賽道家裝  貝殼  

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